配送管理

配送管理是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是商流與物流緊密結(jié)合，包含了商流活動(dòng)和物流潔動(dòng)，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。　　配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)制定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

從物流來講，配送幾乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一個(gè)縮影或在某小范圍中物流全部活動(dòng)的體現(xiàn)。一般的配送集裝卸、包裝、保管、運(yùn)輸于一身，通過這一系列活動(dòng)完成將貨物送達(dá)的目的。特殊的配送則還要以加工活動(dòng)為支撐，所以包括的方面更廣。

干線運(yùn)輸
整合全網(wǎng)配送資源，架構(gòu)起穩(wěn)定、全覆蓋、多選擇的優(yōu)配網(wǎng)絡(luò).
區(qū)域配送
品牌商選擇區(qū)域主倉，由主倉通過物流運(yùn)輸完成商品在子倉的庫存分布，建立總分倉之間的干線運(yùn)輸體系，負(fù)責(zé)各倉之間的商品批量調(diào)撥以及總分倉間的補(bǔ) 貨運(yùn)輸。
門店配送
同城配送費(fèi)用較跨省配送費(fèi)用可省去大部分成本。
分倉調(diào)撥
品牌商選擇在多個(gè)物流中心同時(shí)存貨，并就近發(fā)貨。全國網(wǎng)絡(luò)部局，縮短配送距離，大幅度提高配送時(shí)效。
快件配送
與多家公司合作，其中包括“三通一達(dá)”天天、全峰、EMS、順豐等.
平臺(tái)入倉
品牌商選擇在多個(gè)物流中心同時(shí)存貨，并就近發(fā)貨。全國網(wǎng)絡(luò)部局，縮短配送距離，大幅度提高配送時(shí)效。
智能篩單
品牌商選擇在多個(gè)物流中心同時(shí)存貨，并就近發(fā)貨。全國網(wǎng)絡(luò)部局，縮短配送距離，大幅度提高配送時(shí)效。
線路優(yōu)化
品牌商選擇在多個(gè)物流中心同時(shí)存貨，并就近發(fā)貨。全國網(wǎng)絡(luò)部局，縮短配送距離，大幅度提高配送時(shí)效。
包裹跟蹤
品牌商選擇在多個(gè)物流中心同時(shí)存貨，并就近發(fā)貨。全國網(wǎng)絡(luò)部局，縮短配送距離，大幅度提高配送時(shí)效。
承運(yùn)商管理
品牌商選擇在多個(gè)物流中心同時(shí)存貨，并就近發(fā)貨。全國網(wǎng)絡(luò)部局，縮短配送距離，大幅度提高配送時(shí)效。
異常理賠
按先賠后理原則。當(dāng)發(fā)生配送糾紛時(shí)，先行賠付，當(dāng)確認(rèn)配送過程中因我方或快件公司方處理不當(dāng)造成的延遲配送、快件服務(wù)不佳等，給予商家減免運(yùn)費(fèi)、跟蹤改善等反饋處理。與多家快件、落地配干線企業(yè)合作，將“倉、運(yùn)、配”資源銜接起來；優(yōu)化全國配送路由優(yōu)選配送方式；對(duì)于配送程的質(zhì)量預(yù)防與控制有專門的流程保障訂單配送高效完成；干線+區(qū)域配送有效緩解快件運(yùn)力緊張帶來的配送壓力與多家物流戰(zhàn)略合作，可依據(jù)客戶需求和項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行最佳配送的組合、為客戶提供多種物流發(fā)件通道，優(yōu)化配送成本。已實(shí)現(xiàn)面單熱敏速打、信息無縫對(duì)接，可確保大促優(yōu)先發(fā)貨，售后快速處理，幫助客戶更好、更快地滿足消費(fèi)者需求，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

A覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
截止2016年底，在全國 30 個(gè)城市設(shè)有庫房和網(wǎng)點(diǎn)，存儲(chǔ)面積超過100萬平方米。龐大的全國分倉體系，造就了中超物流較為全面的覆蓋網(wǎng)絡(luò)，庫存共享；標(biāo)準(zhǔn)的操作流程和自主研發(fā)系統(tǒng)，協(xié)助業(yè)務(wù)迅速復(fù)制，實(shí)現(xiàn)客戶分倉需求。除自有車輛外，中超物流與國內(nèi)多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商戰(zhàn)略合作，具備強(qiáng)大的資源整合能力，為客戶提供多種配送通道，保障服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)優(yōu)化客戶物流成本。
B全國垂直化統(tǒng)一管理
全國實(shí)行橫縱向矩陣管理，業(yè)務(wù)從總部到大區(qū)、平臺(tái)執(zhí)行統(tǒng)一的管理流程和要求，客戶需求傳達(dá)落實(shí)到位，響應(yīng)迅速，有利于客戶業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)的管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，為客戶帶來統(tǒng)一的服務(wù)體驗(yàn)。
C全國垂直化統(tǒng)一管理
根據(jù)客戶需求及行業(yè)特點(diǎn)，中超物流提供包括倉儲(chǔ)、配送、系統(tǒng)及行業(yè)解決方案等服務(wù)，形成個(gè)性化服務(wù)矩陣。
D專注于客戶服務(wù)體驗(yàn)
加強(qiáng)差異化服務(wù)需求管理，更好地提升用戶體驗(yàn)，中超物流一直關(guān)注最終客戶（客戶的客戶）體驗(yàn)，并圍繞客戶體驗(yàn)建立服務(wù)及管理標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)務(wù)運(yùn)作前就對(duì)客戶的客戶做全面的調(diào)研并據(jù)此提供詳細(xì)客戶體驗(yàn)提升方案，運(yùn)作期間定期進(jìn)行客戶滿意度回訪，將提高客戶服務(wù)體驗(yàn)貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目中。
E專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障服務(wù)質(zhì)量
- 完善的培訓(xùn)體系，注重人才培養(yǎng)
  中超300多名員工伴隨企業(yè)共同成長，很多骨干和優(yōu)秀人才具有10年以上的物流管理經(jīng)驗(yàn)，懂業(yè)務(wù)、擅管理；完善的培訓(xùn)體系定期進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練，形成了良性的人才梯隊(duì)；一流的質(zhì)量管理體系，一流的運(yùn)作保障，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)給予客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
- 全面的質(zhì)量安全內(nèi)控體系
  通過國家ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證；在業(yè)務(wù)端設(shè)有質(zhì)檢崗，全國有近20人常年、長期、專人負(fù)責(zé)各平臺(tái)、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作的各項(xiàng)檢查；在職能端設(shè)有財(cái)務(wù)/法務(wù)內(nèi)審檢查體系，從財(cái)務(wù)和法務(wù)角度定期審核業(yè)務(wù)部門操作流程，負(fù)責(zé)資金、支付、結(jié)算、合同的各項(xiàng)檢查；質(zhì)檢與內(nèi)審的檢查結(jié)果，有明確的獎(jiǎng)懲規(guī)則，對(duì)平臺(tái)/員工實(shí)行KPI績效考核管理。。
- 把握細(xì)節(jié)的第零步上線
  項(xiàng)目制管理，注重項(xiàng)目切換及上線期間關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部SOP標(biāo)準(zhǔn)操作流程，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目落地，確保交接順利。

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