一、承運商管理

如何選擇最合理的承運商，需要從產品、服務、時效、價格和滿意度等多個維度來考慮。隨著物流企業(yè)人工、運營成本的逐年上漲，這部分成本壓力勢必會釋放給運輸服務的需求方——廠家或者三方，而廠家和三方應該根據(jù)自身的產品特性和各個物流公司的運營能力，合理的選擇運輸合作伙伴，在服務和費用之間取得平衡。

二、協(xié)同辦公

在操作流程中，主要涉及到物流、資金流和信息流等環(huán)節(jié)，同時各個環(huán)節(jié)都有專業(yè)的人員、系統(tǒng)進行風險管控，但涉及到的環(huán)節(jié)越多，意味著業(yè)務流程越復雜，管理難度也會越大。

企業(yè)在物流管理流程搭建之初，就應該考慮到系統(tǒng)的可擴展性，同時在渠道和商業(yè)模式升級的同時，合理引進更加專業(yè)的物流管理體系，打通各個環(huán)節(jié)之間的壁壘。

三、KPI考核

可量化的管理指標是物流體系中至關重要的環(huán)節(jié)，合理的指標在計劃階段能為我們甄選適合的物流合作伙伴，在執(zhí)行層面能根據(jù)業(yè)務對物流合作伙伴提出明確的管理指標，而不是拍腦袋覺得哪家做的好，哪家做的不好。

同時合理的KPI管理也是對公司戰(zhàn)略目標的分解，對內物流管理層面在費用和服務之間取得平衡，對外提高消費者的滿意度，提升企業(yè)的核心競爭力。

四、異常管理

物流環(huán)節(jié)中異常是影響消費者滿意度最重要的環(huán)節(jié)，沒有之一。配送不及時、破損、遺失等任何物流環(huán)節(jié)的異常，都會導致消費者拒收和投訴。主動提供客戶關懷是目前有效的提升客戶滿意度的手段之一，在獲客成本飆升的今天，優(yōu)秀的異常管理流程往往能有效提高消費者滿意度，提升客戶留存率。

主動異常管理流程，意味著企業(yè)要對可能存在物流狀態(tài)異常的訂單進行主動分析，及時觸發(fā)異常事件，同時將事件推送給對應的處理人，使異常事件防范于未然。

五、物流費用

物流公司一般都會與廠家簽署月結協(xié)議，但月底對賬就成為財務最頭疼的工作，現(xiàn)階段物流行業(yè)的標準做法是根據(jù)對賬周期，線下生成月結費用，由財務人員人工對賬，對賬周期長、工作量大、差錯率高是普遍存在的問題。

物流公司可以通過物流運輸管理系統(tǒng)和上下游對接、重量標準化、服務一口價等手段，實現(xiàn)電子化對賬，降低對賬的復雜度，提高準確率。